14 lutego 2018 admin Artykuły, Informacje
Poprawa jakości obsługi klienta związana jest z przyjętymi oraz realizowanymi standardami. W tym procesie również bardzo ważne jest właściwe zrozumienie potrzeb, oczekiwań i perspektywy swoich pracowników. W tym celu przeprowadza się badania opinii pracowników, które pozwalają na wyciągnięcie wiedzy, która posłuży usprawnieniu podejmowanych działań....
czytaj dalej...
badania opinii pracowników, badania satysfakcji pracowników, badania zadowolenia pracowników
30 stycznia 2018 admin Artykuły, Badanie opinii
Zwracając uwagę na metodę tajemniczego klienta należy podkreślić charakteryzujące ją zalety. Do największych walorów tej metody zalicza się na przykład ukryty charakter badania, badanie wykonane w naturalnych warunkach oraz uzyskanie możliwie najbardziej obiektywnej oceny. Pozwala to na określenie tej metody jako skutecznej, a przy tej efektywnej. Jej wpływ na dalsze prowadzenie przedsiębiorstwa bądź firmy może okazać się jednym z najważniejszych źródeł informacji....
czytaj dalej...
badania tajemniczy klient, Mystery Shopping, tajemniczy klient
7 grudnia 2017 admin Badania rynku, Badanie opinii
Czy zdajesz sobie sprawę z tego, że obecnie Twój sukces biznesowy zależy w głównej mierze od tego, jakie decyzje zakupowe będą podejmować klienci? Jeżeli nie spełnisz ich oczekiwań, szybko odejdą do konkurencji i już więcej nie powrócą. Dlatego tak ważne jest, aby już teraz nawiązać z nimi dialog. Zapytać, co można zmienić, aby byli w większym stopniu zadowoleni. Wtedy poczują, że zależy Ci na ich opinii i odwdzięczą się długotrwałą lojalnością....
czytaj dalej...
badania klienta, badania opinii klientów, badania satysfakcji klientów
29 września 2017 admin Badanie opinii
Istnieje wiele narzędzi służących do usprawnienia funkcjonowania różnego rodzaju przedsiębiorstw działających w sieci. Jednym z nich jest program do CAWI, dzięki któremu lepiej zrozumiesz oczekiwania i potrzeby swoich internetowych klientów....
czytaj dalej...
badania klienta, badania przez internet, CAWI
30 sierpnia 2017 admin Badanie opinii
Opinia innych osób niejednokrotnie jest bardzo ważna dla każdego z nas. Tym bardziej zatem jest ona czymś istotnym dla osób kierujących i zarządzających firmami czy instytucjami – zwracają one uwagę nie tylko na opinie konsumentów o danym produkcie ale również na opinie ludzi na różne tematy....
czytaj dalej...
badania ankietowe, badania opinii, badanie opinii klienta