Polski Biznes

Serwis poświęcony zagadnieniom biznesowym

Badanie opinii

Tajemniczy klient jako metoda wiarygodnego sprawdzania

Zwracając uwagę na metodę tajemniczego klienta należy podkreślić charakteryzujące ją zalety. Do największych walorów tej metody zalicza się na przykład ukryty charakter badania, badanie wykonane w naturalnych warunkach oraz uzyskanie możliwie najbardziej obiektywnej oceny. Pozwala to na określenie tej metody jako skutecznej, a przy tej efektywnej. Jej wpływ na dalsze prowadzenie przedsiębiorstwa bądź firmy może okazać się jednym z najważniejszych źródeł informacji....
czytaj dalej...

, ,

Dlaczego badania satysfakcji klientów to obowiązek każdej firmy?

Czy zdajesz sobie sprawę z tego, że obecnie Twój sukces biznesowy zależy w głównej mierze od tego, jakie decyzje zakupowe będą podejmować klienci? Jeżeli nie spełnisz ich oczekiwań, szybko odejdą do konkurencji i już więcej nie powrócą. Dlatego tak ważne jest, aby już teraz nawiązać z nimi dialog. Zapytać, co można zmienić, aby byli w większym stopniu zadowoleni. Wtedy poczują, że zależy Ci na ich opinii i odwdzięczą się długotrwałą lojalnością....
czytaj dalej...

, ,

Badania skuteczności kampanii społecznych

Zmiana

Chcąc dokonać określonej zmiany zachowań społecznych można rozważyć prawne obwarowania, zakazy oraz nakazy, jednak znacznie skuteczniejszą z psychologicznego punktu widzenia metodą wprowadzania zmian wydaje się kampania społeczna. Dzięki zdobyciu społecznego zaufania i pozytywnym charakterze metody (zachęcania, zamiast karania), dokonująca się zmiana jest trwalsza i głębiej uwarunkowana w umysłach odbiorców. Zachęcanie lub zniechęcanie to metody pozostawiające ostatecznie swobodę podejmowania decyzji, co wpływa na uaktywnienie procesu uwewnętrznienia a następnie utrwalania postaw....
czytaj dalej...

, ,

‹Previous Posts Next posts›