tajemniczy klient
30 stycznia 2018 admin Artykuły, Badanie opinii
Zwracając uwagę na metodę tajemniczego klienta należy podkreślić charakteryzujące ją zalety. Do największych walorów tej metody zalicza się na przykład ukryty charakter badania, badanie wykonane w naturalnych warunkach oraz uzyskanie możliwie najbardziej obiektywnej oceny. Pozwala to na określenie tej metody jako skutecznej, a przy tej efektywnej. Jej wpływ na dalsze prowadzenie przedsiębiorstwa bądź firmy może okazać się jednym z najważniejszych źródeł informacji....
czytaj dalej...
badania tajemniczy klient, Mystery Shopping, tajemniczy klient
30 listopada 2015 admin Artykuły, Badania rynku
Mystery Client, czyli tajemniczy klient, to jedna z technik badawczych, wykorzystywana w badaniach rynku i badaniach marketingowych. Jak łatwo się domyślić, stosuje się ją w przypadkach, kiedy pracownicy firmy mają kontakt z klientem. Są to działy obsługi klienta, sprzedaży, reklamacji i inne, odpowiadające im zakresem obowiązków. Niezależnie od tego, czy jest to firma produkcyjna, czy usługowa, musi dbać o zadowolenie klientów. Chodzi nie tylko o jakość produktów i usług, ale o jakość obsługi, kontaktów. A także o to, w jaki sposób eksponowane są w placówkach usługowych i handlowych produkty/usługi firmy. Dzięki przeprowadzeniu badania techniką tajemniczego klienta firma może zdobyć informacje wpływające na poprawę jakości obsługi klienta, strategii informacyjnej i strategii marketingowej....
czytaj dalej...
Mystery Client, Mystery Shopping, tajemniczy klient
3 sierpnia 2013 admin Marketing
Tak jak zapowiadaliśmy w poprzednim tekście, zajmiemy się tym razem bezadresowym roznoszeniem ulotek i pozostałymi formami promocji produktów, usług i samych firm, czyli na przykład kampaniami reklamowymi prowadzonymi przez hostessy, na terenie hipermarketów, centrów handlowych, czy też nawet na rynkach miast. Jednym słowem dzisiejszy artykuł będzie przede wszystkim o skutecznych formach promowania marki, produktu i usługi, oraz kreowaniu świadomości istnienia marki wśród klientów....
czytaj dalej...
hostessy i modelki, roznoszenie ulotek, tajemniczy klient